DOMANDE FREQUENTI
Quanto impiega il mio pacco ad arrivare? Utilizziamo con piacere il corriere SDA - Poste Italiane il quale consegna solitamente in 1/2 giorni lavorativi. Potrai seguire il tuo pacco grazie al link che ti invierò.
Per zone particolari (ad esempio le isole) potrebbe essere utilizzato un corriere diverso, ed i tempi di consegna potrebbero variare.
Quali sono i costi di spedizione?
- Sopra i 49€ di spesa: GRATIS
- Spedizione standard Italia (sotto i 48,99€): 4,90€ - 3/4 giorni
- Spedizione Express (sotto i 48,99€): 6,00€ - 48ore
Da dove parte il mio ordine? Spediamo in tutta Italia direttamente dal nostro laboratorio nella Maremma toscana (GR).
Posso pagare alla consegna?Si! Seleziona il servizio "contrassegno" che trovi tra le modalità di pagamento al check out (segui le istruzioni.)
Questa opzione ha un costo aggiuntivo di 5€ (che è il costo applicato dal corriere.)
Quali metodi di pagamento accettate? Puoi pagare tramite:- Tutte le Carte - spedizione in 1/2 gg lavorativi;
- Paypal - spedizione in 1/2 gg lavorativi;
- Satispay - spedizione in 1/2 gg lavorativi;
- Bonifico bancario - spedizione effettuata ad accredito visibile sul conto (2/3 giorni lavorativi circa);
- Ricarica Postepay - spedizione ad accredito visibile sul conto (poche ore);
- Contrassegno - la spedizione sarà effettuata dopo conferma al messaggio da noi inviato sul tuo cellulare.
Cosa faccio se ho un problema con la spedizione? Siamo a diretto contatto con il corriere che ci comunica prontamente qualsiasi movimento del tuo pacco, quindi solitamente siamo noi a risolvere e contattarti se necessario. Tuttavia, se hai dubbi, puoi scriverci in qualsiasi momento.
Posso effettuare il reso? Siamo felici di seguire tutta la tua fase di scelta del tuo ornamento se ce lo chiederai, e ti guideremo passo-passo nella fase della presa delle misure e della scelta del modello.
Ci teniamo a sottolineare che questo è un servizio che forniamo ogni giorno a tutti i clienti che ce lo richiedono, e raggiungiamo in questo modo una percentuale completa di soddisfazione.
Tuttavia non ci è possibile sostenere i costi di una politica di reso come quella dei grandi colossi dell' e-commerce. Ogni reso avrebbe per la nostra piccola attività un costo elevato, in più non riteniamo sostenibile a livello ambientale questa pratica.
Politica di rimborso: Invitiamo i nostri gentili clienti a seguire attentamente le istruzioni per la manutenzione e uso del prodotto, come indicato nella descrizione del prodotto. Makeba Original declina ogni responsabilità dall'uso improprio dei propri prodotti.
Possiamo accettare i resi solo in circostanze particolari. Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e speriamo che tutti i nostri clienti siano felici e soddisfatti. Per una causa molto ragionevole, offriamo un rimborso se ci restituirai il tuo articolo entro 10 giorni (costi di spedizione a carico del mittente).
Se ci sono problemi con un articolo che hai ricevuto, non esitare a contattarci.